TheLoops: Inteligentna platforma CX dla firm
TheLoops to zaawansowana platforma AI, która ma na celu usprawnienie operacji związanych z doświadczeniem klienta. Dzięki zastosowaniu analityki predykcyjnej, narzędzie oferuje funkcje, takie jak analiza sentymentu, alerty o trendach oraz identyfikacja tematów, co znacząco zwiększa wydajność zespołów obsługi klienta. Platforma eliminuje potrzebę korzystania z wielu rozwiązań punktowych oraz manualnych procesów danych, co pozwala na większą efektywność w zarządzaniu informacjami.
Integracja z popularnymi narzędziami, takimi jak Intercom, Zendesk oraz Kustomer, a także zgodność ze standardami SOC II i HIPAA, zapewnia bezpieczeństwo danych i łatwość wdrożenia. TheLoops oferuje również system wsparcia wspomaganego przez AI, który rekomenduje działania, automatycznie klasyfikuje zgłoszenia oraz podsumowuje interakcje, co pozwala na lepszą obsługę klienta i współpracę w różnych działach. Dzięki rozbudowanej funkcji raportowania, platforma umożliwia efektywne ocenianie oraz poprawę wydajności zespołu.
